Reklamation

Identifiera och åtgärda problem

Genom att följa upp vilka kunder, leverantörer och artiklar som genererar reklamationer kan ni rikta in er på att lösa problemen där de oftast uppstår. Ni får insikter som hjälper er att förbättra kvaliteten och stärka era affärsrelationer. För att säkerställa att all relevant information sparas kan ni enkelt koppla aktiviteter såsom samtal, brev, e-postmeddelanden, och bilder till varje reklamation.

Kundreklamationer

Hantera kundreklamationer smidigt för att bibehålla goda kundrelationer. Ni kan snabbt registrera reklamationsärenden och, om det behövs, skapa ersättningsleveranser till kunden. Om varan behöver returneras finns returblankett för det. Ni kan även enkelt skapa kreditfakturor till kunden direkt från reklamationsärendet. För att hålla kunden informerad kan ni snabbt meddela statusändringar via sms eller e-post.

Leverantörsreklamationer

Säkerställ att era leverantörer levererar rätt kvalitet genom att registrera och hantera leverantörsreklamationer. Ni kan skapa ersättningsinköp gentemot leverantören och skicka förfrågningar om hur reklamationen ska hanteras. Om det är aktuellt kan ni samla flera inköp inom ett reklamationsärende för att senare returnera varorna till leverantören. Genom att på reklamationsärendet notera när kreditfakturan kommit får ni full kontroll över era kostnader.

Med Reklamationsmodulen blir reklamationshanteringen enklare, mer effektiv och ger er möjlighet att upprätthålla hög kvalitet i era produkter och tjänster samtidigt som ni bygger starka affärsrelationer.